お買い物ガイド
ご注文方法について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
11:00－17:00
※土日祝祭日はお問い合わせと発送をお休みさせていただいております。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇期間中は、発送およびお問合せ対応を休止させていただく場合がございます。詳細は別途お知らせページにてご案内いたします。
STEP1ショッピングカート
商品ページにて、ご希望のサイズ/カラーを選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。
右上のカートのアイコンから購入画面に進みます。
※カートに追加した商品がご自身の車種、型式に適合するかをあらかじめご確認ください。
※車検の期限が過ぎている場合は、店舗での取付対応を致しかねますのであらかじめご了承ください。
STEP2お届け先住所の指定
商品ページにて、ご希望のサイズ/カラーを選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。
右上のカートのアイコンから購入画面に進みます。
【会員登録がまだの方】
必要な項目をご入力して登録すると、ご登録のメールアドレスにパスワードの設定リンクが届きます。
パスワードを設定し、ストアでログインすると決済画面へ遷移可能になりますので配送先住所をご入力ください。
【会員登録がお済みの方】
ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力の上、決済画面で配送先住所をご入力ください。
STEP3配送情報のご確認
連絡先（メールアドレス）、配送先、配送方法の内容に間違いがないかご確認ください。
STEP4お支払い情報の入力
お支払いは下記をお取り扱いしております。
ご注文完了後の金額変更やお支払い方法の変更はできませんので、内容をよくご確認のうえお手続きください。
【クレジットカード決済】
ご注文時にWeb上でのクレジットカード決済となります。
お支払いは、各カード会社の規約に基づき、ご利用のクレジットカードご契約口座からの引き落としとなります。
（ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners）
【PayPay（オンライン決済）】
ご注文確定時にPayPay残高から即時決済されます。
【コンビニ決済（前払い）】
ご注文日から7日以内にお支払いください。
期限を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払いに利用できるコンビニは、ファミリーマートが対象です。
※コンビニ決済の場合、手数料200円（税込）を別途いただいております。
STEP5ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
ご注文完了後に注文内容確認メールが届きますのでご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム：https://shop.flexnet.co.jp/pages/contact/
発送が完了しましたら発送完了通知のメールが届きますのでご確認ください
メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：onlineshop-info@flex.jp）
お支払い方法
ご注文完了後の金額変更やお支払い方法の変更はできませんので、内容をよくご確認のうえお手続きください。
【クレジットカード決済】
ご注文時にWeb上でのクレジットカード決済となります。
お支払いは、各カード会社の規約に基づき、ご利用のクレジットカードご契約口座からの引き落としとなります。
（ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners）
【PayPay（オンライン決済）】
ご注文確定時にPayPay残高から即時決済されます。
【コンビニ決済（前払い）】
ご注文日から7日以内にお支払いください。
期限を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払いに利用できるコンビニは、ファミリーマートが対象です。
※コンビニ決済の場合、手数料200円（税込）を別途いただいております。
送料・配送
送料
一回のご注文金額が50,000円（税込）以上の場合は全国送料無料です。
送料は一律ではなく、商品ごとに異なります。
店舗受取の場合は送料無料です。
配送
ご注文いただいた商品によってヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸を利用いたします。
通常のお届けまでの日数目安は注文確定日（お支払い完了日）から土・日・祝日を除いた３～５営業日以内に発送致します。
返品条件・期限
※ご購入の前に商品がご自身の車種、型式に適合するかをあらかじめご確認ください。
※上記についてお客様のご確認が十分でなかった場合は、お客様都合となりますので、返品対応は不可となります。
商品が届きましたら、すぐに不良・破損等のご確認をお願い致します。不良品や欠損品の場合には、商品到着後５日以内にご連絡をお願い致します。当社による検品後、配送料弊社負担にて交換させて頂きます。交換が不可能な場合は、商品を返送頂いた後、お支払い金額を返金させて頂きます。
◆返品方法
第一：交換/返品可能期限について
「返品」は、下記 第二の２項に基づき対応させて頂きます。
※連絡方法
- 連絡は、商品到着後５日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。
- 商品到着後5日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。（また、5日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。）
- 交換/返品については、連絡を受けた後、弊社から交換/返品の手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後5日以内に、商品を返送して頂きます。
- 弊社からの交換/返品の手続きご案内後5日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。
第二：交換/返品の料金について
※交換/返品のいずれの場合でも、お客様より商品を返送された後、弊社は新しい商品を再発送することになり、返品の場合、商品が届きましたら、確認次第、返金させていただきます。
①交換
- 「弊社に瑕疵がある場合（不良品、商品違い等）の交換には、弊社は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送）
- 「お客様都合による（お持ちの車に合わない、イメージ違い、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』、到着の遅延 等）」の返品には、申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。
②返品
- 「弊社に瑕疵がある場合（不良品、商品”色、サイズ違い”等）の返品は、弊社が返送料をご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送）全額返金とさせて頂きます。
- 「お客様都合による（お持ちの車に合わない、イメージ違い、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』、到着の遅延 等）」の返品には、申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。
※お客様都合により万が一交換/返品となる場合は、1商品につき返送料＋返品手数料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
第三：交換/返品の対応不可の条件
- 商品のお届け日より６日以上経過してのお申し出の場合
- 製品より匂いがしている場合
※PVC（ポリ塩化ビニル）やPU（ポリウレタン）などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。 - 商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合
- 開封済、使用済みの商品
- お客様が汚れや傷を付けられた商品、タバコ等匂いのついた商品
◆返品方法
商品到着から５日以内（下記返品条件に準ずる）
◆返品条件について
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。一度商品をお受けいただき「返品」にてご依頼ください。
原則未使用品のみ。
ご購入商品の「商品交換」・「サイズ交換」はお受けしておりません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
店舗での取り付けについて
取付までの流れ
STEP1ご連絡
取付希望でご注文いただいた後、４～７営業日内に、取付をご希望の店舗スタッフからご登録いただいているメールアドレスか電話番号宛にご連絡を差し上げます。
STEP2来店日時の決定
店舗スタッフと来店日時と取付内容を決めていただきます。
STEP3ご来店
STEP2で決めた日時に店舗に取付をご希望されるお車でご来店いただきます。
STEP4取付
店舗スタッフが取付をさせていただきます。
よくあるご質問
ご注文について
お支払いについて
その他
お問い合わせ方法
お問い合わせにつきましては、サイト内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
お問い合わせの回答につきましては２～３営業日お時間をいただいております。
お問い合わせフォームURL：https://shop.flexnet.co.jp/pages/contact/
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］ 平日 11:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）